Wie verhindere ich Unverbindlichkeit im Unternehmen?
Unverbindlich zu bleiben schützt vermeintlich vor Konseqenzen. Man hat nicht ja oder nein gesagt und braucht anschließend keine oder nur wenig Verantwortung übernehmen. Diese Verhalten ist allzu menschlich und tritt besonders in unsicheren Umfeldern auf.
Eine Kultur der Unverantwortlichkeit wirkt wie ein Teufelskreis und verstärkt sich immer wieder selbst.
Schritt 1: Erste Zusagen werden nicht eingehalten.
Schritt 2: Niemand reagiert darauf.
Schritt 3: Andere beginnen ebenfalls lockerer zu werden.
Schritt 4: Vertrauen in Zusagen sinkt.
Schritt 5: Kontrolle und das „Gerede“ steigt.
Schritt 6: Motivation sinkt, alle sind genervt.
Schritt 7: Verbindlichkeit sinkt weiter,
bis Unverbindlichkeit zur Norm geworden ist.
Eine Kultur der Unverbindlichkeit entsteht vor allem durch:
- Fehlende Konsequenzen
- Unklare Verantwortung
- Unverbindliches Führungsverhalten
- Zu viele parallele Themen
- Entscheidungsvermeidung
- Konfliktvermeidung
- Unklare Ziele
- Schlechte Meetingkultur
Sie ist fast immer ein Führungs- und Systemsymptom — kein individuelles Problem, selbst wenn man in Organisationen oft über besonders unverbindliche Menschen und Ihre Persönlichkeitseigenschaften spricht. Persönlichkeitseigenschaften können lediglich die Auswirkungen verstärken.
Wenn das in Deinem Unternehmen so der Fall sein sollte, gibt es eine Reihe von Ansätzen, die Du ausprobieren kannst, um in Deinem Verantwortungsbereich mehr Verbindlichkeit zu schaffen.
- Viele Unverbindlichkeitsprobleme sind eigentlich Rollenklarheitsprobleme, daher lohnt sich die Einführung klarer Entscheidungsregeln, die in regelmäßigen Zusammenkünften von Führungskräften abgestimmt und entwickelt werden können.
- Viele Kulturen der Unverbindlichkeit entstehen in Meetings, daher gilt es hier klare Regeln und viel Struktur (Protokoll, Ablauf, wer macht was, wann werden neue Punkte eingebracht, …) zu etablieren.
- Der größte Hebel liegt in der Qualifizierung und Ausrichtung der Führungskräfte
- Führungskräfteprogramme mit Konfliktlösungen, persönlicher Entwicklung und viel moderiertem gemeinsamen Austausch
- Workshops zur Moderation schwieriger Klärungprozesse/ Team-Workshops
- Strategie oder Leitbild als Framework entwickeln
- Einzelne belastete Personen im Coaching aufbauen
Wenn Du nach einer konkreten Lösung für Dein Unternehmen suchst, lass uns darüber nachdenken. Solche Themen sind mein Alltagsgeschäft und ich freue mich über Austausch.